La pastilla verbal: técnicas de relief en centros del primer nivel de atención de colonias marginadas

Resumen

En los centros de salud del primer nivel, la demanda de atención para problemas emocionales ha incrementado, y se ha respondido con la implementación y/o el fortalecimiento del servicio de psicología. El objetivo es reflexionar sobre las percepciones acerca de la atención psicológica. Para ello, recurrimos al concepto de técnicas de relief planteado por P. Sloterdijk (2012) y analizamos las percepciones que tienen los pacientes y los psicólogos sobre el trabajo de estos últimos. Metodología. Se realizó un estudio (QUAL → quan) en 19 centros de salud de la Ciudad de México que incluyó entrevistas semi-estructuradas al personal de salud (76) y a los pacientes (44). Las entrevistas se audiograbaron y transcribieron; fueron analizadas mediante la “categorización de significados” de Kvale (1996), y bajo el andamiaje conceptual propuesto. Resultados. Los pacientes conciben la consulta psicológica como una técnica de relief que permite aligerar las cargas cotidianas de la vida, y ajustar sus emociones y conducta a los códigos morales y sociales vigentes en el sistema capitalista. La forma de organizar la atención en los centros de salud aunada al enfoque intrapersonal de la psicología, originan tensiones y dilemas en torno a esta práctica clínica.